Installatie & ondersteuning · Bijgewerkt in 2026
Uw Kuycon-monitor aansluiten en oplossen wat vastloopt
Vijf minuten volstaan om een Kuycon-monitor te installeren. En wanneer er iets misgaat - geen signaal, resolutie vast op 4K, frequentie beperkt tot 60 Hz - is de oorzaak vrijwel altijd dezelfde: de kabel of de poort. Dit is de te volgen werkwijze, gevolgd door de zeven situaties die het vaakst terugkomen.
Installatie
Vijf stappen, in deze volgorde
Kies de juiste kabel
Dat is de stap die al de rest bepaalt. Op een laptop transporteert USB-C beeld, data en tot 100 W laadvermogen in één enkele kabel. Op een vaste computer is DisplayPort de snelste weg. HDMI past bij consoles en eenvoudige configuraties. De nodige kabels worden met het scherm meegeleverd.
Aansluiten, dan inschakelen
Sluit het scherm op de voeding aan, sluit de videokabel aan, zet het scherm aan. Er is geen stuurprogramma nodig: macOS, Windows en Linux herkennen het scherm en zijn native resolutie automatisch. Biedt het scherm meerdere ingangen, selecteer dan de juiste bron in het menu.
Controleer de resolutie en de frequentie
Op Mac: Systeeminstellingen › Beeldschermen. Onder Windows: Instellingen › Systeem › Beeldscherm › Geavanceerde grafische instellingen. De resolutie moet overeenkomen met die van uw model, en de frequentie moet op het opgegeven maximum staan - Windows selecteert vaak standaard 60 Hz, zelfs bij een scherm van 165 Hz.
Stel de schaling in
Op een 5K- of 6K-paneel is de interface op 100 % piepklein. macOS past automatisch een 2×-schaling toe. Kies onder Windows 200 % voor een 27" 5K of een 32" 6K - de details per model staan in onze Windows-gids.
Neem de helderheid in eigen hand
De Kuycon-monitoren ondersteunen het DDC/CI-protocol: u kunt helderheid, contrast en kleurtemperatuur instellen vanaf het toetsenbord, zonder de knoppen van het scherm aan te raken. MonitorControl of Lunar op Mac, Monitorian of Twinkle Tray op Windows, ddcutil onder Linux. Alles wordt uitgelegd op de pagina helderheidsregeling.
Referentie
Welke kabel voor welk gebruik
| Uw situatie | Te gebruiken kabel | Wat u krijgt |
|---|---|---|
| MacBook of Windows-laptop | USB-C / Thunderbolt | Beeld, data en opladen tot 100 W in één enkele kabel |
| Mac mini, Mac Studio, pc-toren | DisplayPort | De maximale bandbreedte, dus de maximale frequentie |
| Zeer hoge frequentie (144 Hz en meer) | DisplayPort | Onmisbaar op de P40K en de Q34W, waarvan de HDMI in versie 2.0 is |
| Console PS5, Xbox, Switch | HDMI | Tot 4K op 60 Hz naargelang het schermmodel |
| Twee computers op één scherm | Twee verschillende ingangen | Omschakelen via het menu van het scherm |
Raadpleeg de productfiche van uw model voor de exacte lijst van zijn poorten.
Probleemoplossing
De zeven meest voorkomende gevallen
Op volgorde, van meest naar minst voorkomend. Probeer de stappen een voor een.
De USB-C-poort van uw computer transporteert mogelijk geen video. Niet alle USB-C-poorten kunnen dat: sommige ondersteunen alleen data en opladen.
- Zoek het DisplayPort-logo of de Thunderbolt-bliksem naast de poort. Een Thunderbolt 3- of 4-poort ondersteunt altijd video.
- Probeer een andere USB-C-poort van de machine: op veel laptops is maar één poort geschikt voor video.
- Gebruik de meegeleverde kabel. Een goedkope USB-C-laadkabel transporteert vaak helemaal geen videosignaal.
- Zo niet, schakel dan over op DisplayPort of HDMI om te bevestigen dat het scherm werkt.
- Controleer of de juiste ingangsbron in het menu van het scherm is geselecteerd.
- Trek de videokabel aan beide zijden los, wacht tien seconden en sluit hem weer aan.
- Op Mac: Systeeminstellingen › Beeldschermen, houd daarna de Option-toets ingedrukt; een knop Schermen detecteren verschijnt.
- Onder Windows: Instellingen › Systeem › Beeldscherm › Meerdere beeldschermen › Detecteren.
- Start de computer opnieuw op met het scherm al ingeschakeld en aangesloten.
Dat is een grens van de bandbreedte, vrijwel nooit een defect van het scherm.
- Gebruik DisplayPort in plaats van HDMI, of een Thunderbolt-poort als die er is.
- Controleer of uw grafische kaart DSC-compressie ondersteunt: dat is het geval bij de NVIDIA GeForce RTX en de AMD Radeon RX 6000 en later. Zonder DSC blijft de weergave steken op 4K.
- Vermijd adapters en dockingstations voor deze test: veel ervan beperken de bandbreedte. Sluit rechtstreeks aan.
- Houd op Mac de Option-toets ingedrukt terwijl u klikt op Schaling om de volledige lijst van beschikbare resoluties weer te geven.
- Onder Windows verandert de frequentie niet vanzelf: ga naar Instellingen › Systeem › Beeldscherm › Geavanceerde grafische instellingen en selecteer de maximale waarde.
- Op de modellen P40K en Q34W is de HDMI-poort in versie 2.0: de maximale frequentie haalt u alleen via DisplayPort of USB-C.
- Gebruik de meegeleverde kabel. Een oude HDMI- of DisplayPort-kabel kan de bandbreedte afknijpen zonder dat te melden.
- Controleer bij de P27Z de geselecteerde modus: de modus Creator klimt naar 180 Hz in 5K, de modus eSports naar 330 Hz in 2560 × 1440.
- Wissel van kabel: dat is de meest voorkomende oorzaak, vooral dicht bij de grens van de bandbreedte.
- Zak één stap in frequentie om te controleren: verdwijnt het flikkeren, dan ligt het aan de kabel of de poort.
- Verwijder tijdelijk elk dockingstation, elke verlengkabel en elke adapter.
- Schakel bij de modellen met adaptieve synchronisatie de functie uit in het grafische stuurprogramma om dat spoor uit te sluiten.
- Opladen via de videokabel bestaat alleen bij modellen met USB-C: via DisplayPort of HDMI is het van nature onmogelijk.
- De USB-C-poort van de machine moet het opladen en de DisplayPort Alt-modus ondersteunen.
- De schermen leveren tot 100 W: een laptop waarvan de originele lader dat vermogen overschrijdt, laadt trager op, in het bijzonder bij volle werkbelasting.
- Controleer eerst of het scherm wel degelijk zijn native resolutie toont: een lagere resolutie wordt uitgerekt, en dus wazig.
- Kies onder Windows bij een 5K- of 6K-paneel bij voorkeur een schaal van 200 % in plaats van een tussenliggende waarde: de weergave is dan zonder interpolatie.
- Kies op Mac de resolutie met de vermelding standaard voor het scherm in plaats van een geschaalde waarde.
- Sommige oude toepassingen ondersteunen geen hoge dichtheden en blijven wazig ongeacht de instelling: dat ligt aan de software, niet aan het scherm.
Een MacBook met gesloten klep gebruiken
De modus met gesloten klep - of clamshell - laat u alleen het externe scherm gebruiken, met de laptop weggeborgen. Drie voorwaarden: de MacBook moet op een voedingsbron zijn aangesloten, wat de USB-C van het scherm precies doet; een extern toetsenbord en een externe muis moeten aangesloten zijn; en het externe scherm moet actief zijn. Sluit daarna de klep, de weergave schakelt vanzelf om.
Gaat de Mac in slaapstand wanneer u de klep sluit, dan wordt doorgaans het opladen niet gedetecteerd: controleer het batterijpictogram voor u sluit.
Blijft het probleem bestaan?
Noteer vóór u de klantenservice contacteert drie gegevens die een heen-en-weer besparen: het exacte model van uw scherm, de gebruikte computer en het systeem, en het type aangesloten kabel. Met het serienummer kunt u bovendien de garantiedekking controleren in enkele seconden.
De klantenservice van Kuycon wordt in Europa verzorgd. De garantie bedraagt 2 jaar in de Europese Unie en 12 maanden buiten de Europese Unie; de gedetailleerde voorwaarden staan op de pagina garantie, en u kunt het team schrijven vanaf de pagina contact.
FAQ
Aansluiting: veelgestelde vragen
Moet u een stuurprogramma installeren voor een Kuycon-monitor?
Nee. macOS, Windows en Linux herkennen het scherm en zijn native resolutie automatisch, zonder software of stuurprogramma. Een hulpprogramma is alleen nuttig als u de helderheid vanaf het toetsenbord wilt aansturen via het DDC/CI-protocol.
Waarom toont mijn 5K-scherm alleen 4K?
Het gaat vrijwel altijd om een grens van de bandbreedte: een HDMI-kabel in plaats van DisplayPort, een USB-C-poort zonder DisplayPort Alt-modus, een dockingstation dat het signaal afknijpt, of een grafische kaart zonder DSC-compressie. Sluit rechtstreeks aan, via DisplayPort of Thunderbolt, met de meegeleverde kabel.
Mijn 165 Hz-scherm blijft op 60 Hz staan, wat nu?
Onder Windows moet de maximale frequentie handmatig worden geselecteerd in Instellingen › Systeem › Beeldscherm › Geavanceerde grafische instellingen. Controleer daarna de gebruikte poort: op de P40K en de Q34W is HDMI in versie 2.0 en beschikt hij niet over de nodige bandbreedte; u moet overschakelen op DisplayPort of USB-C.
Kan één enkele kabel voeden en beeld geven?
Ja, bij de modellen met USB-C: beeld, data en tot 100 W laadvermogen lopen via dezelfde kabel, op voorwaarde dat de poort van uw computer de DisplayPort Alt-modus ondersteunt. Een laptop waarvan de originele lader meer dan 100 W levert, laadt gewoon trager op.
Hoe gebruikt u een MacBook met gesloten klep?
Sluit de MacBook aan op een voeding - de USB-C van het scherm volstaat - sluit een extern toetsenbord en een externe muis aan, controleer of het externe scherm actief is, en sluit dan de klep. Gaat de Mac in slaapstand, dan wordt doorgaans het opladen niet gedetecteerd.
Een vraag over uw opstelling?
De klantenservice van Kuycon wordt in Europa verzorgd, met een garantie van 2 jaar in de Europese Unie. Beschrijf uw configuratie aan het team, het antwoordt u met de te volgen werkwijze.
Contact opnemen met de klantenserviceGids geschreven in augustus 2026. De specificaties en de aansluitingen verschillen per model; raadpleeg de productfiche van uw scherm.