Her Kuycon monitör malzeme ve üretim hatalarına karşı kapsam altındadır. Garantinizin neleri içerdiğini ve nasıl talepte bulunacağınızı burada bulabilirsiniz.
Garanti süresi
Kuycon monitörleri satın alma tarihinden itibaren Avrupa Birliği'nde 2 yıl garanti ve AB dışında 12 ay uluslararası garanti kapsamındadır. Geçerli süre, siparişinizin teslimat ülkesine göre belirlenir.
Kimler yararlanabilir
Garanti yalnızca Kuycon'dan kuycon.co adresinden veya kuycon.co'da listelenen yetkili satıcılardan alınan cihazlar için geçerlidir. Üçüncü taraf pazar yerlerinden veya yetkisiz satıcılardan alınan ürünler ücretsiz garanti kapsamında değildir (aşağıdaki "Başka yerden alınmışsa" bölümüne bakın).
Neler kapsam altında
Garanti, monitörün normal çalışmasını engelleyen malzeme ve üretim hatalarını kapsar; bunlar arasında:
- Kritik bileşenlerin arızası (güç kaynağı, video girişleri)
- Ciddi görüntü hataları: kalıcı çizgiler, belirgin arka ışık sızması, belirgin renk bozulması
- Eşiğimizin üzerindeki hatalı pikseller (aşağıya bakın)
Hatalı piksel politikası
Kuycon monitörleri ISO 9241-307 Class Istandardına uygundur. Politikamız standarttan daha katıdır: cihazınızda milyon pikselde 1'den fazla hatalı piksel (parlak veya koyu)varsa, değişim hakkı doğar.
Neler kapsam dışında
- Yukarıdaki eşiğin altındaki küçük piksel sapmaları
- Görsel yıpranma
- Yanlış kullanım, kazalar, düşmeler veya sıvı hasarı
- Uygunsuz taşıma, kurulum veya değişiklik
- Dış etkenlerden veya doğa olaylarından kaynaklanan hasar
Nasıl talepte bulunulur
- Şuraya yazın: müşteri hizmetlerimiz şunu ekleyerek: sipariş numaranız ve hatanın kanıtı (fotoğraflar veya kısa bir video).
- Ekibimiz uygunluğu onaylar ve gerekirse bir inceleme ayarlar.
- Onaylanan hatalar inceleme sonrasında Kuycon'un takdirine bağlı olarak onarım, değişim veya geri ödemeile çözülür.
Garanti durumunuzu seri numaranızla istediğiniz zaman şu sayfadan kontrol edebilirsiniz: doğrulama sayfası.
Başka yerden alınmışsa
Monitörünüz garanti dışıysa veya üçüncü taraf bir satıcıdan alındıysa yine de yardımcı olabiliriz: şu hizmetleri sunuyoruz:teknik destek ve onarım à ücretli olarak, teklif üzerine. İletişime geçin: müşteri hizmetlerimiz.
Bu garanti koşulları bilgilendirme amaçlıdır ve Kuycon'un genel satış koşullarına tabidir. Ticari garanti, tüketici koruma hukukunun tanıdığı yasal haklara ek olarak sunulur.