모든 Kuycon 모니터는 재질 및 제조상의 결함에 대해 보증됩니다. 보증에 포함되는 내용과 신청 방법을 안내드립니다.
2년유럽연합
12개월EU 외 지역
보증 기간
Kuycon 모니터는 구매일로부터 유럽연합 내 2년 보증, EU 외 지역에서는 12개월 국제 보증이 적용됩니다. 적용 기간은 주문의 배송 국가에 따라 결정됩니다.
보증 대상
보증은 kuycon.co에서 Kuycon으로부터 직접 구매했거나 kuycon.co에 등재된 공식 판매점에서 구매한 제품에만 적용됩니다. 제3자 마켓플레이스나 비공식 판매자를 통해 구매한 제품은 무상 보증 대상이 아닙니다(아래 「다른 곳에서 구매한 경우」 참조).
보증 범위
보증은 모니터의 정상적인 작동을 방해하는 재질 및 제조상의 결함을 포함하며, 예시는 다음과 같습니다.
- 핵심 부품 고장(전원부, 영상 입력부)
- 심각한 화면 결함: 영구적인 선, 심한 백라이트 누광, 뚜렷한 색상 왜곡
- 당사 기준을 초과하는 불량 화소(아래 참조)
불량 화소 정책
Kuycon 모니터는 ISO 9241-307 클래스 I 규격을 준수합니다. 당사 기준은 규격보다 엄격합니다. 100만 화소당 불량 화소(밝은 점 또는 어두운 점)가 1개를 초과하는 경우 교체 대상이 됩니다.
보증 제외 사항
- 위 기준 미만의 경미한 화소 이상
- 외관상의 마모
- 오사용, 사고, 낙하 또는 침수 손상
- 부적절한 취급, 설치 또는 개조
- 외부 요인이나 자연재해로 인한 손상
보증 신청 방법
- 주문번호와 결함을 확인할 수 있는 자료(사진 또는 짧은 영상)를 첨부하여 고객센터로 연락해 주세요.
- 담당 팀이 보증 대상 여부를 확인하고, 필요한 경우 진단을 진행합니다.
- 확인된 결함은 검수 후 Kuycon의 판단에 따라 수리, 교체 또는 환불로 처리됩니다.
확인 페이지에서 시리얼 번호로 언제든지 보증 상태를 조회하실 수 있습니다.
다른 곳에서 구매한 경우
보증이 만료되었거나 제3자 판매점에서 구매하신 경우에도 도움을 드릴 수 있습니다. 기술 지원 및 수리 서비스를 유상으로, 견적에 따라 제공합니다. 고객센터로 문의해 주세요.
본 보증 조건은 참고용이며 Kuycon 판매 약관을 따릅니다. 상업적 보증은 소비자 보호법에 따른 법적 권리에 추가되는 것입니다.