כל מסך Kuycon מכוסה מפני פגמי חומר וייצור. הנה מה שהאחריות שלך כוללת וכיצד מגישים תביעה.
תקופת האחריות
מסכי Kuycon מכוסים באחריות לשנתיים בתוך האיחוד האירופי וכן אחריות בין-לאומית ל-12 חודשים מחוץ לאיחוד האירופי, ממועד הרכישה. התקופה החלה נקבעת לפי מדינת היעד של ההזמנה.
זכאות
האחריות חלה רק על ציוד שנרכש מ-Kuycon באתר kuycon.co או מהמשווקים המורשים המפורטים ב-kuycon.co. מוצרים שנרכשו בזירות מסחר של צד שלישי או ממוכרים בלתי מורשים אינם מכוסים באחריות החינם (ראו "נרכש במקום אחר" למטה).
מה מכוסה
האחריות מכסה פגמי חומר וייצור המונעים מהמסך לפעול כרגיל, ובכללם:
- כשל ברכיבים קריטיים (ספק כוח, כניסות וידאו)
- פגמי תצוגה חמורים: קווים קבועים, דליפת תאורה אחורית ניכרת, עיוות צבע בולט
- פיקסלים פגומים מעבר לסף שלנו (ראו למטה)
מדיניות פיקסלים פגומים
מסכי Kuycon עומדים בתקן ISO 9241-307 Class I. המדיניות שלנו מחמירה יותר מהתקן: אם ביחידה שלך מופיעים יותר מפיקסל פגום אחד (בהיר או כהה) למיליון, היא מזכה בהחלפה.
מה אינו מכוסה
- חריגות פיקסלים קלות מתחת לסף שלעיל
- בלאי חיצוני
- שימוש לא נכון, תאונות, נפילות או נזקי נוזלים
- טיפול, התקנה או שינוי בלתי נאותים
- נזק שנגרם מגורמים חיצוניים או מאירועי טבע
כיצד מגישים תביעה
- כתבו אל שירות הלקוחות שלנו בצירוף מספר ההזמנה והוכחה לפגם (תמונות או סרטון קצר).
- הצוות שלנו מאשר את הזכאות ומארגן אבחון במידת הצורך.
- פגמים מאושרים מטופלים באמצעות תיקון, החלפה או החזר כספי, לפי שיקול דעתה של Kuycon, לאחר בדיקה.
אפשר לבדוק את מצב האחריות בכל עת באמצעות המספר הסידורי בעמוד עמוד האימות.
נרכש במקום אחר
אם המסך שלך מחוץ לאחריות או נרכש ממשווק צד שלישי, עדיין נוכל לעזור: אנו מציעים שירותיתמיכה טכנית וכן תיקון à בתשלום, לפי הצעת מחיר. פנו אל שירות הלקוחות שלנו.
תנאי אחריות אלה ניתנים לצורכי מידע וכפופים לתנאי המכר הכלליים של Kuycon. האחריות המסחרית מתווספת לזכויות שבדין הנתונות לפי חוקי הגנת הצרכן.