Hver Kuycon-skærm er dækket mod materiale- og fabrikationsfejl. Her kan du se, hvad din garanti omfatter, og hvordan du gør krav gældende.
Garantiens varighed
Kuycon-skærme er dækket af en 2 års garanti i Den Europæiske Union og en 12 måneders international garanti uden for EU, regnet fra købsdatoen. Den gældende varighed bestemmes af leveringslandet for din ordre.
Hvem er omfattet
Garantien gælder kun udstyr købt hos Kuycon på kuycon.co eller hos de autoriserede forhandlere, der er anført på kuycon.co. Produkter købt på tredjeparts markedspladser eller hos uautoriserede sælgere er ikke omfattet af den gratis garanti (se "Købt et andet sted" nedenfor).
Hvad er dækket
Garantien dækker materiale- og fabrikationsfejl, der forhindrer skærmens normale funktion, herunder:
- Svigt i kritiske komponenter (strømforsyning, videoindgange)
- Alvorlige billedfejl: permanente linjer, betydelig baggrundslyslækage, tydelig farveforvrængning
- Defekte pixels over vores grænse (se nedenfor)
Politik for defekte pixels
Kuycon-skærme overholder ISO 9241-307 klasse I. Vores politik er strengere end standarden: hvis din enhed har mere end 1 defekt pixel (lys eller mørk) pr. million, giver det ret til ombytning.
Hvad er ikke dækket
- Mindre pixelafvigelser under ovenstående grænse
- Kosmetisk slid
- Forkert brug, ulykker, fald eller væskeskader
- Uhensigtsmæssig håndtering, installation eller ændring
- Skader som følge af ydre påvirkninger eller naturhændelser
Sådan gør du krav gældende
- Skriv til vores kundeservice med dit ordrenummer og dokumentation for fejlen (billeder eller en kort video).
- Vores team bekræfter, om du er omfattet, og arrangerer om nødvendigt en diagnose.
- Bekræftede fejl håndteres med reparation, ombytning eller refusionefter Kuycons skøn og efter inspektion.
Du kan når som helst tjekke din garantistatus med dit serienummer på kontrolsiden.
Købt et andet sted
Er din skærm uden for garanti eller købt hos en tredjepartsforhandler, kan vi stadig hjælpe: vi tilbyderteknisk support og reparation à mod betalingefter tilbud. Kontakt vores kundeservice.
Disse garantibetingelser er vejledende og er underlagt Kuycons salgs- og leveringsbetingelser. Den kommercielle garanti kommer i tillæg til de lovbestemte rettigheder efter forbrugerlovgivningen.