Кожен монітор Kuycon має покриття від матеріальних і виробничих дефектів. Ось що включає ваша гарантія і як подати звернення.
Строк гарантії
Монітори Kuycon мають дворічну гарантію в Європейському Союзі та 12-місячну міжнародну гарантію за межами ЄС, від дати придбання. Застосовний строк визначається країною доставки вашого замовлення.
Хто має право
Гарантія поширюється лише на обладнання, придбане в Kuycon на kuycon.co або в авторизованих продавців, перелічених на kuycon.co. Товари, куплені на сторонніх маркетплейсах чи в неавторизованих продавців, не покриваються безкоштовною гарантією (див. «Куплено деінде» нижче).
Що покривається
Гарантія покриває матеріальні та виробничі дефекти, які заважають нормальній роботі монітора, зокрема:
- Відмова критичних компонентів (блок живлення, відеовходи)
- Серйозні дефекти зображення: постійні смуги, значний засвіт підсвічування, помітне спотворення кольору
- Дефектні пікселі понад наш поріг (див. нижче)
Політика щодо дефектних пікселів
Монітори Kuycon відповідають ISO 9241-307 Class I. Наша політика суворіша за стандарт: якщо на вашому пристрої понад 1 дефектний піксель (світлий або темний) на мільйон, він підлягає заміні.
Що не покривається
- Незначні відхилення пікселів нижче зазначеного порога
- Косметичний знос
- Неправильне використання, аварії, падіння або пошкодження рідиною
- Неналежне поводження, встановлення чи модифікація
- Пошкодження від зовнішніх чинників або природних явищ
Як подати звернення
- Напишіть на нашу службу підтримки з вашим номером замовлення та доказом дефекту (фотографії або коротке відео).
- Наша команда підтверджує право на гарантію та за потреби організовує діагностику.
- Підтверджені дефекти усуваються шляхом ремонту, заміни або відшкодуванняна розсуд Kuycon, після огляду.
Ви можете будь-коли перевірити стан гарантії за серійним номером на сторінці перевірки.
Куплено деінде
Якщо ваш монітор поза гарантією або куплений у стороннього продавця, ми все одно можемо допомогти: ми пропонуємо послугитехнічної підтримки та ремонту à на платній основіза кошторисом. Зверніться до нашу службу підтримки.
Ці умови гарантії наведено для інформації; вони регулюються загальними умовами продажу Kuycon. Комерційна гарантія доповнює законні права, надані споживчим законодавством.