Κάθε οθόνη Kuycon καλύπτεται έναντι ελαττωμάτων υλικών και κατασκευής. Δείτε τι περιλαμβάνει η εγγύησή σας και πώς υποβάλλετε αίτημα.
Διάρκεια της εγγύησης
Οι οθόνες Kuycon καλύπτονται από διετή εγγύηση εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και δωδεκάμηνη διεθνή εγγύηση εκτός ΕΕ, από την ημερομηνία αγοράς. Η ισχύουσα διάρκεια καθορίζεται από τη χώρα παράδοσης της παραγγελίας σας.
Επιλεξιμότητα
Η εγγύηση ισχύει μόνο για εξοπλισμό που αγοράστηκε από την Kuycon στο kuycon.co ή από τους εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές που αναφέρονται στο kuycon.co. Προϊόντα που αγοράστηκαν σε αγορές τρίτων ή από μη εξουσιοδοτημένους πωλητές δεν καλύπτονται από τη δωρεάν εγγύηση (βλ. «Αγορασμένο αλλού» παρακάτω).
Τι καλύπτεται
Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα υλικών και κατασκευής που εμποδίζουν την κανονική λειτουργία της οθόνης, όπως:
- Βλάβη κρίσιμων εξαρτημάτων (τροφοδοτικό, είσοδοι εικόνας)
- Σοβαρά ελαττώματα εικόνας: μόνιμες γραμμές, σημαντική διαρροή οπίσθιου φωτισμού, έντονη χρωματική παραμόρφωση
- Ελαττωματικά εικονοστοιχεία πάνω από το όριό μας (βλ. παρακάτω)
Πολιτική ελαττωματικών εικονοστοιχείων
Οι οθόνες Kuycon συμμορφώνονται με το ISO 9241-307 Class I. Η πολιτική μας είναι αυστηρότερη από το πρότυπο: εάν η μονάδα σας εμφανίζει περισσότερα από 1 ελαττωματικό εικονοστοιχείο (φωτεινό ή σκούρο) ανά εκατομμύριο, δικαιούται αντικατάσταση.
Τι δεν καλύπτεται
- Μικρές ανωμαλίες εικονοστοιχείων κάτω από το παραπάνω όριο
- Αισθητική φθορά
- Κακή χρήση, ατυχήματα, πτώσεις ή ζημιά από υγρά
- Ακατάλληλος χειρισμός, εγκατάσταση ή τροποποίηση
- Ζημιά από εξωτερικούς παράγοντες ή φυσικά φαινόμενα
Πώς υποβάλλετε αίτημα
- Γράψτε στην εξυπηρέτηση πελατών μας με τον αριθμό παραγγελίας σας και αποδεικτικά του ελαττώματος (φωτογραφίες ή σύντομο βίντεο).
- Η ομάδα μας επιβεβαιώνει την επιλεξιμότητα και οργανώνει διάγνωση εφόσον χρειάζεται.
- Τα επιβεβαιωμένα ελαττώματα αντιμετωπίζονται με επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, κατά την κρίση της Kuycon, μετά από έλεγχο.
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της εγγύησής σας ανά πάσα στιγμή με τον σειριακό σας αριθμό στη σελίδα επαλήθευσης.
Αγορασμένο αλλού
Εάν η οθόνη σας είναι εκτός εγγύησης ή αγοράστηκε από μεταπωλητή τρίτου, μπορούμε παρ' όλα αυτά να σας βοηθήσουμε: προσφέρουμε υπηρεσίεςτεχνικής υποστήριξης και επισκευής à επί πληρωμή, κατόπιν προσφοράς. Επικοινωνήστε με εξυπηρέτηση πελατών μας.
Οι όροι εγγύησης παρέχονται ενημερωτικά και υπόκεινται στους γενικούς όρους πώλησης της Kuycon. Η εμπορική εγγύηση προστίθεται στα νόμιμα δικαιώματα που παρέχει η νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.