Kuycon Garantie

Jeder Kuycon-Monitor ist gegen Material- und Fertigungsfehler abgesichert. Hier erfahren Sie, was Ihre Garantie umfasst und wie Sie einen Anspruch geltend machen.

Garantie prüfen

Garantiedauer

Kuycon-Monitore haben ab dem Kaufdatum eine 2-jährige Garantie weltweit, unabhängig vom Lieferland Ihrer Bestellung.

Anspruchsberechtigung

Die Garantie gilt nur für Geräte, die bei Kuycon gekauft wurden auf kuycon.co oder bei den auf kuycon.co gelisteten autorisierten Händlern. Produkte von Drittanbieter-Marktplätzen oder nicht autorisierten Verkäufern fallen nicht unter die kostenlose Garantie (siehe „Anderswo gekauft“ unten).

Was abgedeckt ist

Die Garantie deckt Material- und Fertigungsfehler ab, die den normalen Betrieb des Monitors verhindern, insbesondere:

• Ausfall kritischer Komponenten (Netzteil, Videoeingänge)
• Schwere Anzeigefehler: dauerhafte Linien, erhebliche Farbverfälschung
• Tote oder helle Pixel oberhalb unseres Schwellenwerts (siehe unten)

Richtlinie zu Pixelfehlern

Abgedeckt sind nur tote Pixel (dauerhaft vollständig schwarz) und helle Pixel (dauerhaft leuchtend). Weist Ihr Monitor mehr als 3 davon oder einen einzigen im zentralen Bereich von 5 cm × 5 cm auf, erhalten Sie einen kostenlosen Austausch oder eine vollständige Rückzahlung, wenn Sie ihn an uns zurücksenden. Möchten Sie ihn behalten, können wir eine teilweise Rückzahlung vereinbaren.

Was nicht abgedeckt ist

• Tote oder helle Pixel unterhalb des obigen Schwellenwerts
• Ungleichmäßigkeit des Panels (hellere oder dunklere Bereiche, ungleichmäßiger Farbton, Backlight-Bleeding)
• Ein ganz oder teilweise leuchtender Subpixel oder ein dunkler Subpixel (dauerhaft dunkel oder auf weißem Hintergrund farbig)
• Fremdkörper, die im Panel oder zwischen Glas und Panel sichtbar sind (Staub oder ein Partikel)
• Optische Abnutzung
• Fehlgebrauch, Unfälle, Stürze oder Flüssigkeitsschäden
• Unsachgemäße Handhabung, Installation oder Veränderung
• Schäden durch äußere Einwirkungen oder Naturereignisse

Diese Ausschlüsse betreffen die kommerzielle Garantie von Kuycon und schränken Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

So machen Sie einen Anspruch geltend

1. Schreiben Sie an unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer und einem Nachweis des Defekts (Fotos oder kurzes Video).
2. Unser Team bestätigt den Anspruch und veranlasst bei Bedarf eine Diagnose.
3. Bestätigte Defekte werden behoben durch Reparatur, Austausch oder Erstattung, nach Prüfung und nach Ermessen von Kuycon.

Sie können Ihren Garantiestatus jederzeit mit der Seriennummer prüfen auf der Prüfseite.

Anderswo gekauft

Wenn Ihr Monitor außerhalb der Garantie ist oder bei einem Drittanbieter gekauft wurde, helfen wir Ihnen trotzdem: Wir bieten technischen Support und Reparaturen kostenpflichtig nach Kostenvoranschlag an. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Diese Garantiebedingungen dienen der Information und unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Kuycon. Die Herstellergarantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten.